S-AI IP Telephony Server

Η λύση που προτείνει η Ergobyte Πληροφορική, βασισμένη στα πρότυπα S-AI, έχει όλες τις δυνατότητες ενός υψηλών προδιαγραφών τηλεφωνικού κέντρου με τα επιπλέον χαρακτηριστικά που προσφέρει η τεχνολογία Voice over IP.

Μερικές από τις επιπλέον δυνατότητες είναι

• προσωπικός τηλεφωνητής ανά εσωτερικό νούμερο
• Conference Rooms (επικοινωνία περισσότερων των δύο συνδιαλεγόμενων)
• Interactive Voice Response (IVR - φωνητικά μενού)
• Call Routing - δρομολόγηση κλήσεων στα εσωτερικά τηλέφωνα ανάλογα με τον καλούμενο αριθμό ή/και επέκταση

Η υβριδική λειτουργία του S-AI IP Telephony Server επιτρέπει στην επιχείρηση να επιλέγει κατά περίπτωση την συμφερότερη δρομολόγηση των εξερχόμενων κλήσεων, είτε μέσω παραδοσιακής τηλεφωνίας (POTS/ISDN) είτε μέσω παρόχων VoIP σε πρωτόκολλο SIP, με ή χωρίς προεπιλογή.

Το συνολικό κόστος κτήσης και συντήρησης της λύσης S-AI IP Telephony Server είναι υποπολλαπλάσιο από αντίστοιχες κλασικές hardware λύσεις, η δε αξιοπιστία της είναι εγγυημένη.

Σύνδεση με υπάρχον λογισμικό

Ο S-AI IP Telephony Server μπορεί να συνδεθεί με τα περισσότερα πακέτα λογισμικού της αγοράς, όπως εφαρμογές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων CRM (πελατολόγιο), εμπορολογιστικές εφαρμογές κ.λπ.

Ο καλών αναγνωρίζεται με ανάστροφη αναζήτηση στη βάση δεδομένων της CRM εφαρμογής της εταιρείας, και το όνομά του εμφανίζεται στις τηλεφωνικές συσκευές.

Διατίθεται επίσης ειδική εφαρμογή της Ergobyte Πληροφορικής για την πλήρη καταγραφή και στατιστική επεξεργασία όλων των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με πολλές δυνατότητες reporting.

Ενσωμάτωση στον S-AI Internet Gateway

Για την μείωση του συνολικού κόστους, ο S-AI IP Telephony Server μπορεί να ενσωματωθεί στο ήδη υπάρχον S-AI Internet/VPN Gateway.